|
|
 |
 |
|
Jakie są koszty dostawy zamówienia?
Koszty dostawy zamówienia są uzależnione od wagi koszyka i sposobu płatności. Pełne zestawienie znajduje się w dziale Dostawa
|
|
|
|
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Termin realizacji zamówienia to suma czasu wysyłki i czasu dostawy. Szczegóły podane są w dziale Dostawa.
Termin wysyłki jest podany przy każdym z produktów, dla zamówień składających się z wielu tytułów jest on zawsze równy największemu z czasów wybranych towarów.
Termin dostawy zależy od wyboru rodzaju dostawy, np. dla priorytetu poczty polskiej jest to 24 godz, poczta nie gwarantuje co prawda tego terminu, ale w praktyce 97% naszych przesyłek jest tak właśnie realizowanych dzięki temu, że nadajemy je w danym dniu przed godz. 15-tą.
|
|
|
|
Jak mogę sprawdzić stan swojego zamówienia?
Śledzenie zamówienia opisane jest szczegłówo w dziale Śledzenie zamówień.
W skrócie: jest ono możliwe tylko wtedy gdy posiadamy konto w sklepie i po zalogowaniu się wejdziemy na adres: Moje konto, gdzie możemy znależć interesujące nas informacje.
|
|
|
|
Jak wybrać sposób dostawy i płatności?
Szczegóły związane z wyborem sposobu dostawy znajdują się w dziale Jak kupować?.
|
|
|
|
Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?
Wszystkie informacje związane ze sposobem dostarczania zamówień znajdują się w dziale Pakowanie i odbiór zamówienia.
|
|
|
|
Moje zamówienie nie dotarło. Co robić?
Procedury reklamacyjne opisane są w dziale Reklamacje i zwroty.
Sytuacja zaginięcia przesyłki zdarza się na szczęście bardzo rzadko, ale w takim przypadku wysyłka zamówienia jest realizowana ponownie na nasz koszt.
|
|
|
|
Jak zareklamować jakość dostarczonego towaru?
Opis sposobu realizacji reklamacji jakości dostarczonego towaru znajduje się w dziale Reklamacje i zwroty.
|
|
|
|
Jak mogę zrezygnować z zamówienia?
Rezygnacja ze złożonego zamówienia, zanim zostało wysłane zależy od wybranego sposobu płatności.
W przypadku płatności przelewem, nie opłacone zamówienie nie jest realizowan, więc nie trzeba dodatkowo z niego rezygnować.
Jeżeli już opłaciliśmy zamówienie, a chcemy zrezygnować prosimy o info mailem i podanie w nim nr konta bankowego do zwrotu wpłaconych środków.
.
Przy wyborze płatności gotówką przy odbiorze prosimy o informacje mailem o rezygnacji, w przeciwnym wypadku zamówienie zostanie wysłane.
Zwrot zakupionego towaru, bez podania przyczyny jest możliwy zgodnie z obowiązujęcym prawem i szczegółowo opisany w dziale Reklamacje i zwroty.
|
